Support
Etwas funktioniert nicht wie erwartet, oder dir fehlt eine Funktion? Melde dich: Jede Rückmeldung landet direkt beim Entwickler.
Kontakt
Schreib über das Formular unten oder per E-Mail an [email protected]. Auf Instagram bin ich als @repticare_ch erreichbar. Damit sich ein Problem nachvollziehen lässt, helfen diese Angaben:
- Gerät und Systemversion (z. B. iPhone 15 mit iOS 18.4 oder Pixel 8 mit Android 15)
- Version von ReptiCare (steht unter Mehr → Einstellungen → Version)
- Was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist
- Wenn möglich ein Screenshot
Häufige Fälle
Ich bekomme keine Erinnerungen
Erinnerungen sind Systembenachrichtigungen. Prüfe unter Einstellungen → Mitteilungen → ReptiCare, ob Mitteilungen erlaubt sind. Ein aktivierter Fokus oder «Nicht stören» hält sie ebenfalls zurück. Und: Verschickt wird nur, was beim Termin auch mit «Erinnerung senden» versehen ist.
Wie sichere ich meine Daten?
Die Daten liegen auf deinem Gerät. Auf iPhone, iPad und Mac werden sie, sofern iCloud aktiviert ist, über deinen privaten iCloud-Bereich mit deinen anderen Apple-Geräten abgeglichen. Auf Android nimmt die Gerätesicherung von Google, wenn sie eingeschaltet ist, die Einträge mit, aber keine Fotos und Dokumente. Auf beiden Systemen lässt sich in den Einstellungen der App gratis eine Sicherungsdatei exportieren und wieder einlesen, auf Android wahlweise samt Fotos und Dokumenten. Eine Sicherung mit mehr als zwei Tieren liest die App nur mit Pro ein. Mit Pro lassen sich ausserdem die Verläufe als CSV und einzelne Tiere als PDF-Dossier exportieren. Auf dem iPhone lohnt sich vor einem Gerätewechsel ein Blick in Einstellungen → iCloud, damit die Synchronisierung wirklich läuft.
Die Daten erscheinen nicht auf meinem zweiten Gerät
Der Abgleich läuft über iCloud. Beide Geräte müssen mit derselben Apple-ID angemeldet sein, iCloud Drive muss aktiv und ReptiCare in den iCloud-Einstellungen erlaubt sein. Nach dem ersten Start braucht der Abgleich je nach Datenmenge etwas Zeit und eine stabile Internetverbindung.
Pro wurde gekauft, ist aber nicht freigeschaltet
Öffne Mehr → Einstellungen → ReptiCare Pro und tippe auf «Kauf wiederherstellen». Wichtig ist, dass du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem gekauft wurde. Hilft das nicht, schick mir den Kaufbeleg: Ich schaue es mir an.
Ich möchte die Sprache wechseln
Unter Mehr → Einstellungen → Sprache stehen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zur Wahl, dazu die Systemsprache. Die App startet nach dem Wechsel neu.
Der Morph-Rechner zeigt nicht, was ich erwarte
Der Rechner behandelt ein Merkmal nach den Mendelschen Regeln. Für Kombinationen rechnest du jedes Merkmal einzeln und multiplizierst die Wahrscheinlichkeiten. Geschlechtsgebundene Merkmale sind nicht abgedeckt.
Nachricht schreiben
Eine Funktion vorschlagen
Vorschläge sind willkommen. Beschreib kurz, was du erreichen willst: Nicht nur, welchen Knopf du dir wünschst. Das führt fast immer zur besseren Lösung.