Assistenza

Contatto

Scrivete tramite il modulo qui sotto o per e-mail a [email protected]. Su Instagram mi trovate come @repticare_ch. Perché un problema sia riproducibile, questi dati aiutano:

• Dispositivo e versione del sistema (p. es. iPhone 15 con iOS 18.4 o Pixel 8 con Android 15)
• Versione di ReptiCare (indicata in Altro → Impostazioni → Versione)
• Che cosa avete fatto e che cosa è successo invece
• Se possibile una schermata

Casi frequenti

Non ricevo promemoria

I promemoria sono notifiche di sistema. Verificate in Impostazioni → Notifiche → ReptiCare, se le notifiche sono consentite. Anche una modalità Full Immersion o «Non disturbare» attiva le trattiene. E: viene inviato solo ciò che nell’appuntamento è contrassegnato con «Invia promemoria».

Come faccio il backup dei miei dati?

I dati si trovano sul vostro dispositivo. Su iPhone, iPad e Mac vengono, se iCloud è attivo, sincronizzati con gli altri dispositivi Apple tramite la vostra area iCloud privata. Su Android il backup del dispositivo di Google, se è attivo, include le voci, ma non le foto e i documenti. Su entrambi i sistemi potete esportare gratuitamente un file di backup nelle impostazioni dell’app e reimportarlo, su Android a scelta con foto e documenti. Un backup con più di due animali l’app lo importa solo con Pro. Con Pro si possono inoltre esportare gli andamenti in CSV e i singoli animali come dossier PDF. Sull’iPhone, prima di cambiare dispositivo, vale la pena dare un’occhiata a Impostazioni → iCloud, perché la sincronizzazione funzioni davvero.

I dati non compaiono sul mio secondo dispositivo

La sincronizzazione avviene tramite iCloud. Entrambi i dispositivi devono essere collegati allo stesso ID Apple, iCloud Drive deve essere attivo e ReptiCare autorizzato nelle impostazioni iCloud. Dopo il primo avvio la sincronizzazione richiede un po’ di tempo a seconda della quantità di dati e una connessione Internet stabile.

Pro è stato acquistato ma non è attivo

Aprite Altro → Impostazioni → ReptiCare Pro e toccate «Ripristina acquisti». È importante essere collegati con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google usato per l’acquisto. Se non basta, inviatemi la ricevuta d’acquisto: me ne occupo io.

Vorrei cambiare lingua

In Altro → Impostazioni → Lingua potete scegliere tra tedesco, francese, italiano e inglese, oltre alla lingua di sistema. L’app si riavvia dopo il cambio.

Il calcolatore dei morph non mostra quello che mi aspetto

Il calcolatore tratta un carattere secondo le leggi di Mendel. Per le combinazioni calcolate ogni carattere separatamente e moltiplicate le probabilità. I caratteri legati al sesso non sono coperti.

Scrivere un messaggio

Proporre una funzione

Le proposte sono benvenute. Descrivete brevemente che cosa volete ottenere: non solo quale pulsante desiderate. Questo porta quasi sempre a una soluzione migliore.